Posso ajudar?
As dúvidas que mais chegam até nós, com a resposta e o caminho para resolver. Toque em uma pergunta para abrir.
Onde baixo o app?
O app é o próprio site instalado no seu aparelho — você não precisa esperar por nenhuma loja para começar.
No iPhone e no iPad: abra livroaristocrata.com.br no Safari, toque no botão Compartilhar e escolha “Adicionar à Tela de Início”.
No Android: abra o site no Chrome, toque nos três pontinhos e escolha “Instalar app”.
A versão da Google Play está a caminho. Quando ela sair, o aviso aparece na página do app.
Comprei e não consigo entrar
Seu acesso é liberado pelo e-mail que você usou na compra. Se a conta for criada com outro endereço, a Biblioteca aparece vazia — os Atos existem, só não estão ligados àquele login.
Confira o e-mail no comprovante da compra e crie sua conta exatamente com ele. Se você já criou com o endereço errado, escreva para o suporte que nós acertamos.
A liberação é automática, mas pode levar alguns minutos depois da confirmação do pagamento — sobretudo em boleto e Pix.
Não recebi o e-mail de confirmação da conta
O e-mail chega de acesso@livroaristocrata.com.br. Procure na caixa de spam, no lixo eletrônico e na aba “Promoções” do Gmail.
Ele costuma chegar em alguns minutos. Se não chegar, tente criar a conta de novo com o mesmo endereço: um novo e-mail é enviado.
Os links de e-mail valem por pouco tempo e só podem ser usados uma vez. Se o seu expirou, é só pedir outro.
Esqueci minha senha
Na tela de entrada, toque em “Esqueci minha senha” e informe seu e-mail. Chega um link de acesso@livroaristocrata.com.br para você cadastrar uma nova.
Peça uma vez só e aguarde alguns minutos: por segurança, o sistema recusa um novo pedido em menos de um minuto — é isso que aparece como “muitos e-mails em pouco tempo”. Enquanto espera, olhe o spam e o lixo eletrônico.
E-mail do trabalho, de universidade ou de órgão público (como .gov.br, .jus.br, .edu.br)? Esses servidores costumam reter mensagens automáticas, e o link pode nunca aparecer. Nesse caso, escreva para o suporte: nós definimos uma senha provisória e você troca por uma sua assim que entrar.
O link expira depois de pouco tempo e só vale uma vez. Se ele não funcionar mais, peça outro na mesma tela.
Como troco minha senha?
Estando logado, toque em “Conta” no alto da página, ao lado de “Sair”. Ali aparecem seu e-mail e seu nome, e os campos para cadastrar a nova senha.
Não precisa de e-mail nem de link: a troca é feita na hora e vale para todos os seus aparelhos. Se você recebeu uma senha provisória do suporte, é aqui que a substitui por uma sua.
Como leio sem internet?
Instale o app, entre na sua Biblioteca e toque em “Baixar para ler offline” no Ato que quiser levar. O texto fica guardado no próprio aparelho.
A partir daí o Ato abre normalmente mesmo sem sinal — no avião, no metrô ou onde a internet não alcança.
Para liberar espaço depois, o mesmo botão vira “Remover”. Você pode baixar de novo quando quiser.
Posso ler no celular, no computador e no tablet?
Pode. A leitura acontece no site e no app, e a mesma conta serve para quantos aparelhos você usar.
Seu progresso é sincronizado: pare no celular e retome no computador exatamente no mesmo ponto.
Eu recebo um arquivo PDF?
Sim. Dentro de cada Ato há o botão “Baixar PDF”, ao lado do botão de leitura offline.
O arquivo sai com uma marca d’água discreta com o seu nome e o seu e-mail. É a sua cópia pessoal — e é justamente isso que nos permite manter o preço onde está.
Quantos Atos são e quanto custa?
São sete Atos, na ordem da ascensão: Barão, Conde, Marquês, Duque, Príncipe, Rei e Imperador. Todos já publicados.
Cada Ato avulso sai por R$ 4,99. A saga completa, com os sete, sai por R$ 29,99.
Você pode começar por onde quiser, mas a obra foi escrita para ser lida na ordem — cada Ato pressupõe o anterior.
Comprei um Ato, como compro os outros?
Na sua Biblioteca, os Atos que faltam aparecem marcados como bloqueados, cada um com o botão “Adquirir”.
Se a intenção é ler a saga inteira, a Saga Completa sai mais barata do que comprar os Atos restantes um a um.
Assim que o pagamento é confirmado, o Ato se abre sozinho na mesma conta — não é preciso criar outro cadastro.
Posso emprestar meu acesso para alguém?
O acesso é pessoal e intransferível, e cada PDF sai marcado com o nome e o e-mail de quem comprou.
Se quiser presentear alguém, compre o acesso com o e-mail dessa pessoa: ela recebe a própria conta, com a própria Biblioteca e o próprio progresso de leitura.
Como peço reembolso?
A compra é processada pela Hotmart, e é por lá que o reembolso é solicitado — pelo e-mail de confirmação da compra ou pela sua conta na plataforma.
Você tem 7 dias contados da compra para desistir, como assegura o Código de Defesa do Consumidor.
Concluído o estorno, o acesso ao Ato é encerrado automaticamente.
O que é A Corte?
É a sala onde os leitores da saga conversam entre si, por texto. A entrada é de quem tem pelo menos um Ato.
Dentro dela você aparece pelo apelido que escolher na primeira entrada — seu nome de cadastro e seu e-mail nunca aparecem para ninguém.
As conversas ficam guardadas por seis meses e depois desaparecem sozinhas. A Corte é conversa, não arquivo.
Como falo com o autor?
Se você já tem algum Ato, escreva direto pela sua Biblioteca, em “Falar com o Autor”. A conversa fica guardada e só você e ele a enxergam.
Leio tudo o que chega, mas escrevo sozinho: respondo quando puder.
Para assuntos de compra, acesso ou reembolso, o e-mail de suporte resolve mais rápido — e as respostas desta página, na hora.
Não achou sua resposta?
Escreva para nós. Toda mensagem é lida — respondemos assim que possível.
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